Vi gør det lettere at være tilgængelig for kunderne
MenyVoice er en AI-baseret telefonløsning til restauranter, takeawaysteder, hoteller og servicevirksomheder. Løsningen besvarer opkald, håndterer almindelige spørgsmål, tager imod bestillinger og reservationer og viderestiller opkald, når et menneske skal tage over.
Målet er ikke at erstatte den personlige service. Målet er at sikre, at kunderne bliver mødt hurtigt og professionelt, samtidig med at medarbejderne kan fokusere på gæsterne og driften.
Telefonen må ikke stå i vejen for god service
I mange virksomheder ringer telefonen netop, når personalet har mest travlt. En restaurant skal både betjene gæster, forberede bestillinger og håndtere telefonopkald. Et hotel skal hjælpe gæster ved receptionen og samtidig besvare gentagne spørgsmål. En kundeservicefunktion skal være tilgængelig uden at lade rutinehenvendelser optage al tiden.
Konsekvensen kan være afbrydelser, ventetid og ubesvarede opkald. Derfor har vi skabt MenyVoice: en løsning, der kan tage sig af de gentagne telefoniske opgaver og sende de vigtigste henvendelser videre til personalet.
Uden MenyVoice
- Telefonen ringer midt i arbejdet
- Personalet bliver afbrudt
- Kunden venter eller lægger på
- En mulig bestilling kan gå tabt
Med MenyVoice
- Opkaldet bliver besvaret
- Kunden får hjælp med det samme
- Bestillingen eller henvendelsen registreres
- Personalet tager over, når det er nødvendigt
Bedre kundekontakt uden mere administration
Vores mission er at gøre professionel telefonservice tilgængelig for virksomheder, der ikke ønsker at ansætte ekstra personale alene for at håndtere telefonen.
MenyVoice skal være let at tage i brug, let at tilpasse og let at forstå. Teknologien skal arbejde i baggrunden og skabe værdi i den daglige drift – uden komplicerede systemer eller unødvendige arbejdsgange.
Vi starter i Danmark og Sverige med en løsning, der kan udvides til flere sprog, lande og brancher.
Skabt til virksomheder med mange kundeopkald
Restauranter og takeaway
Bestillinger, åbningstider, menuforespørgsler, afhentning og travle perioder.
Hoteller
Reservationer, ankomstinformation, faciliteter, åbningstider og viderestilling til receptionen.
Kontorer og kundeservice
Almindelige spørgsmål, beskeder, sortering af opkald og viderestilling til den rette medarbejder.
Virksomheder med høj opkaldsmængde
Rutinehenvendelser, gentagne spørgsmål og perioder, hvor der ikke er nok medarbejdere til at besvare telefonen.
En praktisk løsning til den virkelige arbejdsdag
Klar til at svare, når I vælger det
Løsningen er tilgængelig i de tidsrum, virksomheden vælger.
Tilpasset virksomheden
Svar, arbejdsgange og handlinger konfigureres til jeres behov.
Bestillinger og reservationer
Struktureret registrering af de oplysninger, der skal bruges.
Flere sprog
Kan konfigureres til at betjene kunder på flere sprog.
Mennesker tager over ved behov
Særlige eller komplekse opkald viderestilles til personalet.
Skalerbar løsning
Kan håndtere flere samtaler samtidig.
Kan forbindes med de systemer, I allerede bruger
MenyVoice kan integreres med enkle bookingsystemer, kalendere og restaurant-bookingsystemer som ResOS. Løsningen kan også integreres med EPOS- og POS-systemer, så relevante oplysninger og handlinger kan indgå i virksomhedens eksisterende arbejdsgange.
Har virksomheden sit eget skræddersyede booking- eller POS-system, kan vi undersøge mulighederne for en tilpasset integration.
Kalender og simple bookingsystemer
Kobling til kalendere og enkle bookingflows.
Restaurant-booking, herunder ResOS
Understøttelse af udvalgte restaurant-bookingsystemer.
EPOS- og POS-systemer
Integration med udvalgte EPOS- og POS-løsninger.
Skræddersyede systemer og API-integrationer
Vurdering af tilpassede integrationer via API.
Tilgængelighed, opsætning og pris afhænger af det konkrete system og aftales særskilt.
Enkel opsætning fra første samtale til drift
- 1
Vi lærer virksomheden at kende
Vi gennemgår jeres opkaldsflow, behov og arbejdsgange.
- 2
Løsningen konfigureres
Svar, sprog, viderestilling og relevante handlinger sættes op.
- 3
Samtalerne testes
Vi tester flowet sammen og justerer, hvor der er behov.
- 4
Løsningen sættes i drift
MenyVoice tages i brug i det aftalte tempo.
Teknologi med klare principper
Troværdighed
Vi kommunikerer realistisk om muligheder, priser og forventede resultater. Vi lover ikke besparelser eller ekstra omsætning, som ikke kan dokumenteres.
Enkelhed
Løsningen skal være let at forstå og bruge – både for virksomheden og dens kunder.
Mennesket først
AI skal håndtere rutineopgaver og skabe mere tid til de situationer, hvor menneskelig kontakt gør forskellen.
Ansvarlig udvikling
Vi arbejder med klare arbejdsgange, databeskyttelse og løbende kvalitetssikring af løsningen.
Lokalt tilpasset – bygget til at kunne vokse
MenyVoice udvikles med fokus på det danske og svenske marked, men platformen er bygget med mulighed for flere lande og sprog.
Det betyder, at virksomheder kan starte med en enkel løsning til deres nuværende marked og senere udvide med flere sprog, funktioner eller lokationer.
Priser, tekster og arbejdsgange kan tilpasses det enkelte marked, mens virksomheden fortsat administrerer løsningen under ét samlet setup.
Det skal kunne mærkes i den daglige drift
Vi måler ikke kun løsningen på, om den kan besvare et opkald. Den skal også være relevant for kundens spørgsmål, passe ind i virksomhedens arbejdsgange og gøre det lettere for personalet at fokusere på deres vigtigste opgaver.
Ofte stillede spørgsmål
Få svar på de mest almindelige spørgsmål om MenyVoice.
Klar til at gøre telefonen til en hjælp i stedet for en afbrydelse?
Fortæl os om jeres virksomhed og de opkald, I bruger mest tid på. Så gennemgår vi, hvordan MenyVoice kan tilpasses jeres behov.