Underdatabehandlere
Underdatabehandleroversigt for MenyVoice
Version: 2.0
Status: Endelig godkendt
Senest opdateret: 7. august 2026
1. Formål
Denne Underdatabehandleroversigt beskriver de underdatabehandlere, som EzyAcnt ApS ("MenyVoice") anvender ved levering af MenyVoice-tjenesten.
Oversigten udgør en integreret del af MenyVoices databehandlerdokumentation og skal læses sammen med MenyVoices Databehandleraftale, Privatlivspolitik og Handelsbetingelser.
MenyVoice vedligeholder denne oversigt løbende og opdaterer den ved væsentlige ændringer i underdatabehandlerkæden.
2. Rollefordeling
Når MenyVoice behandler personoplysninger på vegne af en kunde, fungerer:
- Kunden som dataansvarlig.
- EzyAcnt ApS / MenyVoice som databehandler.
- De leverandører, der fremgår af denne oversigt, fungerer som underdatabehandlere i det omfang, de behandler personoplysninger på vegne af MenyVoice.
Alle underdatabehandlere er kontraktligt forpligtet til at behandle personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og de krav, der følger af GDPR artikel 28.
3. Anvendelse af underdatabehandlere
MenyVoice anvender underdatabehandlere, når dette er nødvendigt for at levere, drive, vedligeholde eller beskytte MenyVoice-tjenesten.
Afhængigt af den konkrete løsning kan underdatabehandlerne blandt andet anvendes til:
- hosting og infrastruktur;
- telefoni;
- AI-behandling;
- talegenkendelse;
- talegenerering;
- opkaldsoptagelser;
- e-mailkommunikation;
- betalingsbehandling;
- sikkerhed;
- logning;
- teknisk support.
Ikke alle underdatabehandlere behandler alle kunders oplysninger.
Behandlingen afhænger blandt andet af:
- kundens konfiguration;
- aktiverede funktioner;
- valgte integrationer;
- den konkrete behandling.
4. Oversigt over underdatabehandlere
| Leverandør | Funktion | Personoplysninger | Primær behandlingslokation | Overførselsgrundlag* |
|---|---|---|---|---|
| Alayic Ltd | AI-platform | Opkaldsdata, transskriptioner, AI-resuméer | Storbritannien | UK Adequacy Regulations |
| Microsoft Azure | Hosting og database | Database, logdata | UK South | UK Adequacy Regulations |
| Amazon Web Services (AWS) | Opbevaring af opkaldsoptagelser | Lydoptagelser | Irland | Ingen tredjelandsoverførsel |
| Twilio | Telefoni | Telefonnummer, opkaldsmetadata | Global | SCC og/eller EU-US Data Privacy Framework, hvor relevant |
| LiveKit | Realtidsmedier | Lyddata | EU/UK afhængigt af opsætning | SCC, hvor relevant |
| OpenAI | AI-behandling | Tale og tekst | USA | SCC og/eller EU-US Data Privacy Framework, hvor relevant |
| Deepgram | Speech-to-Text | Tale | USA | SCC og/eller EU-US Data Privacy Framework, hvor relevant |
| Cartesia | Text-to-Speech | Tale | USA | SCC, hvor relevant |
| Groq | AI inferencing | Tale og tekst | USA | SCC, hvor relevant |
| AI- og infrastrukturtjenester | Tale, tekst og tekniske data | EU/USA afhængigt af tjenesten | SCC og/eller EU-US Data Privacy Framework, hvor relevant | |
| Stripe | Betalingsbehandling | Fakturerings- og betalingsoplysninger | EU | Ingen tredjelandsoverførsel som udgangspunkt |
| SendGrid | E-mailadresse og kommunikationsdata | USA | SCC og/eller EU-US Data Privacy Framework, hvor relevant | |
| Cloudflare | CDN og sikkerhed | IP-adresse, trafik- og sikkerhedsdata | Global | SCC, hvor relevant |
* Overførselsgrundlaget afhænger af den konkrete behandling og den pågældende leverandørs aktuelle databeskyttelsesordning.
5. Internationale overførsler
Nogle underdatabehandlere kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS.
Når dette sker, sikrer MenyVoice, at behandlingen sker på et gyldigt overførselsgrundlag i overensstemmelse med GDPR kapitel V.
Afhængigt af den konkrete behandling kan overførselsgrundlaget blandt andet være:
- EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse;
- EU-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC);
- EU-US Data Privacy Framework, hvor relevant;
- UK International Data Transfer Addendum, hvor relevant;
- andre gyldige overførselsmekanismer efter gældende ret.
Hvor det er nødvendigt, anvendes supplerende tekniske, organisatoriske eller kontraktuelle sikkerhedsforanstaltninger.
6. Ændringer af underdatabehandlere
MenyVoice kan tilføje, udskifte eller ophøre med at anvende underdatabehandlere, når dette er nødvendigt for levering, udvikling, vedligeholdelse eller sikker drift af tjenesten.
Ved væsentlige ændringer, som påvirker behandlingen af kunders personoplysninger, varsles kunderne i overensstemmelse med den gældende Databehandleraftale.
MenyVoice gennemgår og opdaterer denne oversigt løbende, så den afspejler de underdatabehandlere, der aktuelt anvendes.
7. Kontakt
Spørgsmål vedrørende denne Underdatabehandleroversigt kan rettes til:
EzyAcnt ApS / MenyVoice
CVR-nr.: 38362925
Olsbækeng 12
2670 Greve
Danmark
E-mail: hello@menyvoice.com