Vi gör det enklare att vara tillgänglig för kunderna
MenyVoice är en AI-baserad telefonlösning för restauranger, take away-verksamheter, hotell och serviceföretag. Lösningen besvarar samtal, hanterar vanliga frågor, tar emot beställningar och bokningar och kopplar vidare samtal när en människa behöver ta över.
Målet är inte att ersätta den personliga servicen. Målet är att säkerställa att kunderna möts snabbt och professionellt, samtidigt som medarbetarna kan fokusera på gästerna och driften.
Telefonen får inte stå i vägen för god service
I många verksamheter ringer telefonen just när personalen har som mest att göra. En restaurang ska både betjäna gäster, förbereda beställningar och hantera telefonsamtal. Ett hotell ska hjälpa gäster i receptionen och samtidigt svara på återkommande frågor. En kundservicefunktion ska vara tillgänglig utan att låta rutinärenden ta all tid.
Konsekvensen kan bli avbrott, väntetid och obesvarade samtal. Därför har vi skapat MenyVoice: en lösning som kan ta hand om de återkommande telefonuppgifterna och skicka de viktigaste ärendena vidare till personalen.
Utan MenyVoice
- Telefonen ringer mitt i arbetet
- Personalen blir avbruten
- Kunden väntar eller lägger på
- En möjlig beställning kan gå förlorad
Med MenyVoice
- Samtalet besvaras
- Kunden får hjälp direkt
- Beställningen eller ärendet registreras
- Personalen tar över när det behövs
Bättre kundkontakt utan mer administration
Vårt uppdrag är att göra professionell telefonservice tillgänglig för verksamheter som inte vill anställa extra personal enbart för att hantera telefonen.
MenyVoice ska vara enkel att komma igång med, enkel att anpassa och enkel att förstå. Tekniken ska arbeta i bakgrunden och skapa värde i den dagliga driften – utan komplicerade system eller onödiga arbetsflöden.
Vi börjar i Sverige och Danmark med en lösning som kan utökas till fler språk, länder och branscher.
Byggd för verksamheter med många kundsamtal
Restauranger och take away
Beställningar, öppettider, menyfrågor, avhämtning och högtrafik.
Hotell
Bokningar, ankomstinformation, faciliteter, öppettider och vidarekoppling till receptionen.
Kontor och kundservice
Vanliga frågor, meddelanden, sortering av samtal och vidarekoppling till rätt medarbetare.
Verksamheter med hög samtalsvolym
Rutinärenden, återkommande frågor och perioder då det inte finns tillräckligt med personal att svara i telefon.
En praktisk lösning för den verkliga arbetsdagen
Alltid redo att svara
Lösningen är tillgänglig under de tider verksamheten väljer.
Anpassad efter verksamheten
Svar, arbetsflöden och åtgärder konfigureras efter era behov.
Beställningar och bokningar
Strukturerad registrering av den information som behövs.
Flera språk
Kan konfigureras för att betjäna kunder på flera språk.
Människor tar över vid behov
Särskilda eller komplexa samtal kopplas vidare till personalen.
Skalbar lösning
Hanterar flera samtal samtidigt utan väntetid.
Kan kopplas till de system ni redan använder
MenyVoice kan integreras med enkla bokningssystem, kalendrar och restaurangbokningssystem som ResOS. Lösningen kan också integreras med EPOS- och POS-system, så att relevant information och åtgärder kan ingå i verksamhetens befintliga arbetsflöden.
Har verksamheten ett eget skräddarsytt boknings- eller POS-system kan vi undersöka möjligheterna för en anpassad integration.
Kalender och enkla bokningssystem
Koppling till kalendrar och enkla bokningsflöden.
Restaurangbokning, inklusive ResOS
Stöd för utvalda restaurangbokningssystem.
EPOS- och POS-system
Integration med utvalda EPOS- och POS-lösningar.
Skräddarsydda system och API-integrationer
Bedömning av anpassade integrationer via API.
Tillgänglighet, installation och pris beror på det specifika systemet och avtalas separat.
Enkel installation från första samtalet till drift
- 1
Vi lär känna verksamheten
Vi går igenom ert samtalsflöde, era behov och arbetsflöden.
- 2
Lösningen konfigureras
Svar, språk, vidarekoppling och relevanta åtgärder sätts upp.
- 3
Samtalen testas
Vi testar flödet tillsammans och justerar där det behövs.
- 4
Lösningen tas i drift
MenyVoice tas i bruk i det tempo ni väljer.
Teknik med tydliga principer
Trovärdighet
Vi kommunicerar realistiskt om möjligheter, priser och förväntade resultat. Vi lovar inte besparingar eller extra intäkter som inte kan beläggas.
Enkelhet
Lösningen ska vara enkel att förstå och använda – både för verksamheten och dess kunder.
Människan först
AI ska hantera rutinuppgifter och skapa mer tid för de situationer där mänsklig kontakt gör skillnad.
Ansvarsfull utveckling
Vi arbetar med tydliga arbetsflöden, dataskydd och löpande kvalitetssäkring av lösningen.
Lokalt anpassad – byggd för att kunna växa
MenyVoice utvecklas med fokus på den svenska och danska marknaden, men plattformen är byggd med möjlighet för fler länder och språk.
Det innebär att verksamheter kan börja med en enkel lösning för sin nuvarande marknad och senare utöka med fler språk, funktioner eller platser.
Priser, texter och arbetsflöden kan anpassas efter varje marknad, medan verksamheten fortsatt administrerar lösningen under ett samlat setup.
Det ska märkas i den dagliga driften
Vi mäter inte lösningen enbart på om den kan besvara ett samtal. Den ska också vara relevant för kundens frågor, passa in i verksamhetens arbetsflöden och göra det enklare för personalen att fokusera på sina viktigaste uppgifter.
Vanliga frågor
Få svar på de vanligaste frågorna om MenyVoice.
Redo att göra telefonen till en hjälp i stället för ett avbrott?
Berätta om er verksamhet och de samtal ni lägger mest tid på. Sedan går vi igenom hur MenyVoice kan anpassas efter era behov.