Underbiträden
Översikt över underbiträden för MenyVoice
Version: 2.0
Status: Slutgiltigt godkänd
Senast uppdaterad: 7 augusti 2026
1. Syfte
Denna översikt över underbiträden beskriver de underbiträden som EzyAcnt ApS ("MenyVoice") använder vid leverans av MenyVoice-tjänsten.
Översikten utgör en integrerad del av MenyVoices personuppgiftsbiträdesdokumentation och ska läsas tillsammans med MenyVoices Personuppgiftsbiträdesavtal, Integritetspolicy och Handelsvillkor.
MenyVoice underhåller denna översikt löpande och uppdaterar den vid väsentliga ändringar i kedjan av underbiträden.
2. Rollfördelning
När MenyVoice behandlar personuppgifter för en kunds räkning gäller:
- Kunden är personuppgiftsansvarig.
- EzyAcnt ApS / MenyVoice är personuppgiftsbiträde.
- De leverantörer som framgår av denna översikt fungerar som underbiträden i den utsträckning de behandlar personuppgifter för MenyVoices räkning.
Alla underbiträden är avtalsmässigt förpliktade att behandla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och de krav som följer av GDPR artikel 28.
3. Användning av underbiträden
MenyVoice använder underbiträden när detta är nödvändigt för att leverera, driva, underhålla eller skydda MenyVoice-tjänsten.
Beroende på den konkreta lösningen kan underbiträdena bland annat användas för:
- hosting och infrastruktur;
- telefoni;
- AI-behandling;
- taligenkänning;
- talgenerering;
- samtalsinspelningar;
- e-postkommunikation;
- betalningsbehandling;
- säkerhet;
- loggning;
- teknisk support.
Inte alla underbiträden behandlar alla kunders uppgifter.
Behandlingen beror bland annat på:
- kundens konfiguration;
- aktiverade funktioner;
- valda integrationer;
- den konkreta behandlingen.
4. Översikt över underbiträden
| Leverantör | Funktion | Personuppgifter | Primär behandlingsplats | Överföringsgrund* |
|---|---|---|---|---|
| Alayic Ltd | AI-plattform | Samtalsdata, transkriptioner, AI-sammanfattningar | Storbritannien | UK Adequacy Regulations |
| Microsoft Azure | Hosting och databas | Databas, loggdata | UK South | UK Adequacy Regulations |
| Amazon Web Services (AWS) | Lagring av samtalsinspelningar | Ljudinspelningar | Irland | Ingen tredjelandsöverföring |
| Twilio | Telefoni | Telefonnummer, samtalsmetadata | Globalt | SCC och/eller EU-US Data Privacy Framework, där relevant |
| LiveKit | Realtidsmedier | Ljuddata | EU/UK beroende på konfiguration | SCC, där relevant |
| OpenAI | AI-behandling | Tal och text | USA | SCC och/eller EU-US Data Privacy Framework, där relevant |
| Deepgram | Speech-to-Text | Tal | USA | SCC och/eller EU-US Data Privacy Framework, där relevant |
| Cartesia | Text-to-Speech | Tal | USA | SCC, där relevant |
| Groq | AI inferencing | Tal och text | USA | SCC, där relevant |
| AI- och infrastrukturtjänster | Tal, text och tekniska data | EU/USA beroende på tjänsten | SCC och/eller EU-US Data Privacy Framework, där relevant | |
| Stripe | Betalningsbehandling | Fakturerings- och betalningsuppgifter | EU | Ingen tredjelandsöverföring som utgångspunkt |
| SendGrid | E-post | E-postadress och kommunikationsdata | USA | SCC och/eller EU-US Data Privacy Framework, där relevant |
| Cloudflare | CDN och säkerhet | IP-adress, trafik- och säkerhetsdata | Globalt | SCC, där relevant |
* Överföringsgrunden beror på den konkreta behandlingen och den aktuella leverantörens gällande dataskyddsordning.
5. Internationella överföringar
Vissa underbiträden kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.
När detta sker säkerställer MenyVoice att behandlingen sker på en giltig överföringsgrund i enlighet med GDPR kapitel V.
Beroende på den konkreta behandlingen kan överföringsgrunden bland annat vara:
- EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå;
- EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC);
- EU-US Data Privacy Framework, där relevant;
- UK International Data Transfer Addendum, där relevant;
- andra giltiga överföringsmekanismer enligt gällande rätt.
Där det är nödvändigt tillämpas kompletterande tekniska, organisatoriska eller avtalsmässiga säkerhetsåtgärder.
6. Ändringar av underbiträden
MenyVoice kan lägga till, byta ut eller upphöra med att använda underbiträden när detta är nödvändigt för leverans, utveckling, underhåll eller säker drift av tjänsten.
Vid väsentliga ändringar som påverkar behandlingen av kunders personuppgifter meddelas kunderna i enlighet med det gällande Personuppgiftsbiträdesavtalet.
MenyVoice granskar och uppdaterar löpande denna översikt så att den återspeglar de underbiträden som för närvarande används.
7. Kontakt
Frågor om denna översikt över underbiträden kan riktas till:
EzyAcnt ApS / MenyVoice
CVR-nr.: 38362925
Olsbækeng 12
2670 Greve
Danmark
E-post: hello@menyvoice.com