Hoteller
Receptionen kan ikke være to steder på én gang
MenyVoice besvarer opkald om reservationer, check-in, faciliteter og vej — og stiller videre til receptionen eller rette afdeling, når samtalen kræver et menneske.
Typiske opkald på et hotel
Gæster ringer om det samme igen og igen.
- Forespørgsler på ledige værelser og priser
- Check-in- og check-ud-tider
- Faciliteter: morgenmad, parkering, wifi, mødelokaler
- Vejbeskrivelse og transport
- Ændring eller bekræftelse af en reservation
- Opkald til en bestemt afdeling eller gæst
Det MenyVoice reducerer
Telefon frem for gæst
Receptionen behøver ikke afbryde gæsten foran skranken for at tage telefonen.
Ubesvarede forespørgsler
Et ubesvaret opkald kan være en booking, der lander hos et andet hotel.
Spidsbelastning
Flere samtaler kan tages samtidig omkring check-in og check-ud.
Aften og nat
I vælger selv, hvornår MenyVoice svarer — fx uden for receptionens bemandede timer.
Det kan MenyVoice håndtere for jer
Reservationsforespørgsler
Datoer, antal gæster og kontaktoplysninger noteres struktureret.
Praktiske spørgsmål
Check-in, check-ud, morgenmad, parkering og wifi ud fra jeres egne oplysninger.
Vej og transport
Adresse og vejledning til gæster, der er på vej.
Viderestilling
Opkald sendes videre til receptionen eller den rette afdeling.
Flere sprog
Internationale gæster betjenes på det sprog, de foretrækker.
Jeres eget nummer
Løsningen bruges sammen med hotellets normale telefonnummer.
Sådan fungerer MenyVoice
En enkel proces — fra opkald til handling.
- 1
Kunden ringer
Kunden ringer til virksomhedens normale telefonnummer.
- 2
MenyVoice svarer
AI-assistenten besvarer opkaldet professionelt og på det rette sprog.
- 3
Opgaven løses
MenyVoice svarer på spørgsmålet, booker tiden eller noterer bestillingen.
- 4
Viderestilling ved behov
Særlige eller komplekse opkald viderestilles til medarbejderne.
Sammenhæng med jeres systemer
MenyVoice noterer forespørgsler struktureret og sender dem videre til receptionen. Kobling til jeres booking- eller reservationssystem er ikke standard, men kan aftales særskilt.
Hvad koster telefonen jer i dag?
Indtast hvad telefonen koster jer i dag, og hvor meget den faktisk bliver brugt. Så estimerer vi jeres MenyVoice-pakke og forskellen.
Spørgsmål fra hoteller
Brancher
MenyVoice er bygget til virksomheder med mange kundeopkald.
Klar til at prøve MenyVoice?
Kom i gang på få minutter — eller tag en snak med os om jeres behov.