Hotell
Receptionen kan inte vara på två ställen samtidigt
MenyVoice besvarar samtal om bokningar, incheckning, faciliteter och vägbeskrivning — och kopplar vidare till receptionen eller rätt avdelning när samtalet kräver en människa.
Vanliga samtal på ett hotell
Gästerna ringer om samma saker om och om igen.
- Förfrågningar om lediga rum och priser
- Tider för in- och utcheckning
- Faciliteter: frukost, parkering, wifi, mötesrum
- Vägbeskrivning och transport
- Ändring eller bekräftelse av en bokning
- Samtal till en viss avdelning eller gäst
Det här minskar MenyVoice
Telefon före gäst
Receptionen behöver inte avbryta gästen vid disken för att svara i telefon.
Obesvarade förfrågningar
Ett obesvarat samtal kan vara en bokning som hamnar hos ett annat hotell.
Toppar
Flera samtal kan tas samtidigt kring in- och utcheckning.
Kväll och natt
Ni väljer själva när MenyVoice svarar — till exempel utanför receptionens bemannade timmar.
Det här kan MenyVoice hantera åt er
Bokningsförfrågningar
Datum, antal gäster och kontaktuppgifter noteras strukturerat.
Praktiska frågor
In- och utcheckning, frukost, parkering och wifi utifrån era egna uppgifter.
Vägbeskrivning
Adress och vägledning till gäster som är på väg.
Vidarekoppling
Samtal skickas vidare till receptionen eller rätt avdelning.
Flera språk
Internationella gäster bemöts på det språk de föredrar.
Ert eget nummer
Lösningen används tillsammans med hotellets vanliga telefonnummer.
Så fungerar MenyVoice
En enkel process — från samtal till åtgärd.
- 1
Kunden ringer
Kunden ringer verksamhetens vanliga telefonnummer.
- 2
MenyVoice svarar
AI-assistenten svarar professionellt och på rätt språk.
- 3
Ärendet löses
MenyVoice svarar på frågan, bokar tiden eller noterar beställningen.
- 4
Vidarekoppling vid behov
Särskilda eller komplexa samtal kopplas vidare till medarbetarna.
Samspel med era system
MenyVoice noterar förfrågningar strukturerat och skickar dem vidare till receptionen. Koppling till ert boknings- eller reservationssystem ingår inte som standard, men kan avtalas separat.
Vad kostar telefonen er i dag?
Ange vad telefonen kostar er i dag och hur mycket den faktiskt används. Sedan uppskattar vi ert MenyVoice-paket och skillnaden.
Frågor från hotell
Branscher
MenyVoice är byggd för verksamheter med många kundsamtal.
Redo att prova MenyVoice?
Kom igång på några minuter — eller prata med oss om era behov.